Политика возврата

1. Общие положения

Traecta находится в стадии раннего доступа, и все функции предоставляются бесплатно. Настоящая Политика возврата будет обновлена после введения платных тарифов.

2. Бесплатный ранний доступ

В период раннего доступа все функции Traecta доступны бесплатно. Поскольку платежи не взимаются, возвраты не предусмотрены.

4. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, напишите на hello@traecta.com с указанием email учётной записи и причины. Мы обработаем возврат в течение 14 рабочих дней.

5. Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время через настройки учётной записи или связавшись с нами. После отмены вы сохраните доступ к платным функциям до конца текущего расчётного периода.

6. Данные после отмены

После отмены ваши данные хранятся 30 дней. В этот период вы можете реактивировать учётную запись и вернуть доступ ко всем данным. По истечении 30 дней данные могут быть удалены навсегда.

7. Связь с нами

Если у вас есть вопросы о Политике возврата, напишите нам на hello@traecta.com.

3. Будущие платные тарифы

После введения платных тарифов будут действовать следующие условия возврата:

• Месячные подписки: отменить можно в любое время. Доступ сохраняется до конца текущего расчётного периода. Частичный возврат за месяц не предусмотрен.
• Годовые подписки: полный возврат в течение 14 дней с момента покупки. После 14 дней — пропорциональный возврат на наше усмотрение.
• Разовые покупки: возврат рассматривается в течение 14 дней с момента покупки, если продукт не использовался extensively.